Política de Devoluciones y Garantía

Aquí encontrarás información sobre nuestro proceso de devoluciones, las condiciones de garantía y los pasos a seguir para realizar una reclamación en caso de ser necesario.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que:

  • El producto esté en su estado original, sin uso y en su empaque original.
  • Se incluya el comprobante de compra.
  • No se trate de productos personalizados o de uso higiénico que hayan sido abiertos.

Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga defectos de fábrica o errores en el envío.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre:

  • Daños causados por uso inadecuado, negligencia o desgaste natural.
  • Manipulación incorrecta del producto.
  • Productos alterados o reparados por terceros.
Proceso de Reclamación

Para iniciar un proceso de devolución o reclamación de garantía, sigue estos pasos:

  1. Contacta a nuestro equipo de soporte indicando el motivo de la devolución o reclamación.
  2. Proporciona el comprobante de compra y fotografías del producto (si aplica).
  3. Te indicaremos el procedimiento a seguir para el envío del producto.
  4. Evaluaremos la solicitud y notificaremos la resolución en un plazo de hasta 7 días hábiles.
  5. Si la devolución o garantía es aprobada, el usuario podrá optar por un reembolso, un cambio por otro producto o un crédito en tienda.

Para más información, contáctanos a nuestro correo de atención al cliente.

Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre esta política de devoluciones y garantía, puedes contactarnos a través de:​

  • Correo electrónico: asistenciakoh@depositokoh.com​
  • Teléfono fijo: 442-215-2999​
  • WhatsApp: 442-111-5128​
  • Dirección: Cedros 21-int. E, La Capilla, 76170 Santiago de Querétaro, Qro.​

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en Köh - Depósito Dental, reconoces haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.